Aide & F.A.Q
Le sur-mesure, est-ce possible ?
Oui, le sur-mesure est possible ! Pour toute demande spécifique, veuillez nous contacter directement via nos réseaux sociaux. Notez que les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs pour les commandes sur-mesure.
La livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite pour toute commande à partir de 80 €, soit le prix de la box découverte.
Livraison sous combien de temps ?
Les commandes sont expédiées sous un délai maximum d’une semaine ouvrée, puis livrées en 48 heures avec Colissimo.
Puis-je modifier ma commande ?
Oui, il est possible de modifier votre commande. Contactez-nous au plus vite sur nos réseaux sociaux. Si la commande a déjà été expédiée, vous pourrez la renvoyer pour un échange. (renvoie à votre charge)
Je me suis trompé sur la taille, comment faire ?
Idem que la marche à suivre pour modifier une commande !
Comment laver les accessoires?
Pour nettoyer les accessoires en biothane, il suffit de les laver à l’eau tiède avec un chiffon doux ou une éponge. Vous pouvez également utiliser un savon doux si nécessaire. Ensuite, rincez et laissez sécher à l’air libre.
Comment savoir la bonne taille pour mon chien?
Pour déterminer la bonne taille de collier pour votre chien, suivez ces étapes :
- Mesurez le cou de votre chien : Utilisez un ruban à mesurer pour entourer le cou de votre chien, juste au-dessus des épaules. Ajoutez environ 2 cm à la mesure pour un confort optimal.
- Vérifiez la taille du collier : Comparez la mesure obtenue avec notre guide des tailles pour choisir le collier qui conviendra le mieux.
Quels sont les moyens de paiements ?
Visa – Mastercard – Maestro – Amex – Apple Pay – Google Pay
Paypal bientôt disponible.
Comment suivre ma commande ?
La fonctionnalité est bientôt disponible sur la boutique.
Avez-vous une politique de confidentialité pour protéger mes informations personnelles ?
Évidement, voici le lien: Politique de confidentialité